Politica di garanzia

Tutti i nostri prodotti hanno una garanzia di 12 mesi valida a partire dalla data di ricezione dell'ordine o di messa a disposizione dello stesso in caso di recesso.

In caso di guasto o non conformità del prodotto, seguire i passaggi indicati di seguito per ottenere assistenza.

A - Contatta il nostro servizio post-vendita e fornisci i dettagli del tuo ordine (Numero ordine) con una buona spiegazione del problema e, se possibile, allega foto del problema. Il numero del tuo ordine è disponibile nel tuo account cliente nella scheda "I miei ordini".

B - Un agente del nostro Servizio Post-Vendita ti contatterà entro 24 ore per indicarti la procedura da seguire per una riparazione, una sostituzione o un rimborso.

Per una riparazione: ti invieremo un'etichetta di reso prepagata che ti consentirà di restituire il prodotto. Una volta riparato il prodotto, te lo rispediremo. Tutta la procedura può richiedere 21 giorni dal giorno in cui ci contatti per segnalare il problema.

Per una sostituzione: ti invieremo un'etichetta di reso prepagata che ti consentirà di restituire il prodotto. Dopo aver ricevuto il pacco restituito dal cliente, il nostro magazzino ti invierà un altro prodotto identico nuovo di zecca. (La rispedizione avviene entro 24 ore dal ricevimento del prodotto restituito)

Per un rimborso: il nostro servizio post-vendita esaminerà il caso e ti rimborserà se il prodotto è stato utilizzato per un periodo inferiore o uguale a un mese. Oltre un mese di utilizzo, si accettano solo riparazioni o sostituzioni.

C - La garanzia copre l'intero prodotto, ad eccezione dei materiali di consumo.

ANNULLAMENTO DELLA GARANZIA

I prodotti venduti sono coperti da una garanzia di 12 mesi. Di conseguenza, il cliente non è autorizzato a riparare il suo prodotto da solo o a farlo riparare da terzi senza la nostra previa autorizzazione. Qualsiasi smontaggio, scuoiatura o riparazione del prodotto da parte del cliente o di terzi comporta l'immediata cancellazione della garanzia. In caso di un problema di qualità sul prodotto, il cliente è pregato di contattarci il prima possibile per un supporto completo e gratuito invece di cercare di risolvere il problema da solo o a più livelli.