Garantierichtlinie

Für alle unsere Produkte gilt eine Garantie von 12 Monaten ab dem Datum des Eingangs der Bestellung bzw. der Bereitstellung derselben im Zeitpunkt des Widerrufs.

Im Falle eines Produktfehlers oder einer Nichtkonformität befolgen Sie bitte die nachstehenden Schritte, um Unterstützung zu erhalten.

A - Kontaktieren Sie unseren Kundendienst und geben Sie die Details Ihrer Bestellung (Bestellnummer) an. Erläutern Sie das Problem ausführlich und fügen Sie, wenn möglich, Fotos des Problems bei. Ihre Bestellnummer finden Sie in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“.

B - Ein Mitarbeiter unseres Kundendienstes wird Sie innerhalb von 24 Stunden kontaktieren, um Ihnen das weitere Vorgehen für eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung mitzuteilen.

Für eine Reparatur: Wir senden Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett, mit dem Sie das Produkt zurücksenden können. Sobald das Produkt repariert ist, senden wir es an Sie zurück. Der gesamte Vorgang kann ab dem Tag, an dem Sie uns kontaktieren und das Problem melden, bis zu 21 Tage dauern.

Für einen Umtausch: Wir senden Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett, mit dem Sie das Produkt zurücksenden können. Nach Erhalt des vom Kunden zurückgesandten Pakets sendet Ihnen unser Lager ein identisches, brandneues Produkt zu. (Die erneute Lieferung erfolgt innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts.)

Bei einer Rückerstattung: Unser Kundendienst prüft den Fall und erstattet Ihnen den Kaufpreis, wenn das Produkt höchstens einen Monat lang verwendet wurde. Nach Ablauf eines Monats wird nur noch eine Reparatur oder ein Umtausch akzeptiert.

C - Die Garantie deckt das gesamte Produkt mit Ausnahme der Verbrauchsmaterialien ab.

KÜNDIGUNG DER GARANTIE

Für die verkauften Produkte gilt eine Garantie von 12 Monaten. Der Kunde ist daher nicht berechtigt, sein Produkt ohne unsere vorherige Genehmigung selbst zu reparieren oder durch Dritte reparieren zu lassen. Jede Demontage, Demontage oder Reparatur des Produkts durch den Kunden oder Dritte führt zum sofortigen Erlöschen der Garantie. Im Falle eines Qualitätsproblems mit dem Produkt bitten wir den Kunden, sich schnellstmöglich an uns zu wenden, um umfassenden und kostenlosen Support zu erhalten, anstatt zu versuchen, das Problem allein oder durch Dritte zu lösen.