Garantiebestimmungen

Für alle unsere Produkte gilt eine Garantie von 12 Monaten ab dem Datum des Eingangs der Bestellung bzw. der Bereitstellung dieser im Zeitpunkt des Widerrufs.

Im Falle eines Produktfehlers oder einer Nichtkonformität befolgen Sie bitte die nachstehenden Schritte, um Unterstützung zu erhalten.

A - Kontaktieren Sie unseren Kundendienst und geben Sie die Details Ihrer Bestellung (Bestellnummer) mit einer guten Beschreibung des Problems an und fügen Sie, wenn möglich, Fotos des Problems bei. Ihre Bestellnummer finden Sie in Ihrem Kundenkonto unter der Registerkarte „Meine Bestellungen“.

B - Ein Mitarbeiter unseres Kundendienstes wird Sie innerhalb von 24 Stunden kontaktieren, um Ihnen die Vorgehensweise für eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung mitzuteilen.

Für eine Reparatur: Wir senden Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett, mit dem Sie das Produkt zurückschicken können. Sobald das Produkt repariert ist, schicken wir es an Sie zurück. Der gesamte Vorgang kann ab dem Tag, an dem Sie uns kontaktieren, um das Problem zu melden, 21 Tage dauern.

Für einen Ersatz: Wir senden Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett, mit dem Sie das Produkt zurücksenden können. Nach Erhalt des vom Kunden zurückgesandten Pakets sendet Ihnen unser Lager ein weiteres identisches, brandneues Produkt zu. (Der erneute Versand erfolgt innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts)

Für eine Rückerstattung: Unser Kundendienst prüft den Fall und erstattet Ihnen den Kaufpreis, wenn das Produkt höchstens einen Monat lang verwendet wurde. Nach einem Monat Nutzung wird nur noch eine Reparatur oder ein Austausch akzeptiert.

C - Die Garantie deckt das gesamte Produkt mit Ausnahme der Verbrauchsmaterialien ab.

KÜNDIGUNG DER GARANTIE

Für die verkauften Produkte gilt eine Garantie von 12 Monaten. Der Kunde ist daher nicht berechtigt, sein Produkt ohne unsere vorherige Genehmigung selbst zu reparieren oder durch Dritte reparieren zu lassen. Jede Demontage, Abnutzung oder Reparatur des Produkts durch den Kunden oder Dritte führt zum sofortigen Erlöschen der Garantie. Im Falle eines Qualitätsproblems mit dem Produkt wird der Kunde gebeten, sich so schnell wie möglich an uns zu wenden, um umfassende und kostenlose Unterstützung zu erhalten, anstatt zu versuchen, das Problem allein oder durch einen Dritten zu lösen.